市12345政务服务便民热线全面推行“接诉即办”
21类紧急事项2小时内到场处理
发布时间:2021-05-03 来源:中山日报

本报讯  “港口镇石特工业区福田一路的沙井盖下陷了……”4月26日上午9时许,12345热线接到市民投诉后,第二天,市政工作人员便完成了沙井盖维修和配件更换。记者近日获悉,市政务服务数据管理局结合党史学习教育帮助群众解决“急难愁盼”问题,积极开展“我为群众办实事”实践活动,在全省范围内率先落实“接诉即办”工作机制,21项紧急求助事项如今有了快速处置机制,目前,市政务服务数据管理局建立了公开事项即时办、紧急工单马上办、普通工单快速办、上级工单依规办的分级办理体系。

记者获悉,该局全面压缩各类诉求工单的办理时限,过去咨询类事项按规定5个工作日内办结,现在压缩至3个工作日内。建议和表扬类事项原来要求15个工作日办结,现在压缩至3个工作日内。除此之外,所有工单允许延期的次数从2次减为1次(特殊情况除外)。相比过去,各类诉求事项的办理时间提速40%左右。并以清单形式界定紧急工单的事项和标准,首批清单包括井盖缺失、污水外排、噪音污染、道路破损、树木倒塌、违规施工等21个紧急求助细项,对清单内的事项明确了“1小时联系群众、2小时抵达现场、3个工作日内完成处置”的工作要求。

为进一步落实“接诉即办”诉求响应机制,市政务服务数据管理局联合市委网信办推出《问答小布哥|我为群众办实事》栏目,4月23日正式上线。该专栏借助12345政务服务便民热线平台落实“接诉即办”诉求响应机制,实现与镇街群众的高效互动,并建立提醒督查机制。据统计,栏目试运行以来,已解决了926个群众身边的问题,实实在在办了一批民生实事。

市政务服务数据管理局相关负责人表示,“接诉即办”是践行新时代群众路线的重要平台,是夯实城市管理和基层治理基础的重要抓手,市政务服务数据管理局将始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,以“巧办法”“好机制”“硬投入”高效解决市民群众的诉求问题,日益形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。

版权与免责声明:
① 凡本网注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的所有文字、图片和视频,版权均属中山网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:中山网”,违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:中山网”,本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与中山网联系。
联系人:陈小姐(电话:0760-88238276)。
网站地图 至尊彩票纸 W彩票网开户 568专业彩票注册
申博138注册开户 太阳城菲律宾官方网 博体球网娱乐官网
彩客网彩票代理最占成 金沙娱乐官网网址登入 山东群英会河北快三 金巴黎彩票网排列三、五
W彩票网网址 申博太阳城娱乐网 万家彩票网 时时彩彩票娱乐平台
彩票走势图专业助手 万家彩票网诈骗 北京时时彩开奖结果 十分彩官网
22sbmsc.com S618G.COM 1115117.COM 1115118.COM 585sunbet.com
44TGP.COM 548XTD.COM 549xx.com S6185.COM 8RQS.COM
1112997.COM DC785.COM 758sunbet.com 8YKS.COM 288BBIN.COM
3445111.COM 33sbmsc.com 588TGP.COM 587sunbet.com 578sj.com